Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Wahl GmbH
Schlosserstraße 5
87463 Dietmannsried
Germania
Telefono: 0049 (0)8374 / 580 93-0
Telefax: 0049 (0)8374 / 580 93-99
E-Mail: service@wahl-online.it
Amministratore Delegato:
Andreas Wahl
Pretura di Kempten (Amtsgericht), HRB2711
P.IVA: DE128785247
Codice Fiscale / N. d'ordine: 127/142/00591
DE
www.agrar-fachversand.com
www.wahl-reitsport.com
AT
www.wahl-agrar.at
www.wahl-reitsport.at
FR
www.wahl-agri.fr
www.wahl-equestre.fr
IT
www.wahl-agri.it
www.wahl-equi.it
CH
wahl-agrar.ch
wahl-reitsport.ch
di seguito denominato "Fornitore"
§ 1 Ambito di applicazione, definizioni
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito: CGC) si applicano a tutti i contratti conclusi tra il Fornitore e il Cliente tramite i negozi online operanti sotto i seguenti nomi di dominio:
I contratti stipulati tramite i siti web del gruppo WAHL (inclusi agrar-fachversand.com, wahl-reitsport.com e relativi domini nazionali), i cataloghi e le offerte promozionali sono disciplinati esclusivamente dalle CGC del fornitore. Condizioni difformi del cliente non sono riconosciute, e il cliente accetta le presenti condizioni con la proposta contrattuale, escludendo accordi verbali o patti aggiuntivi. La traduzione riportata mantiene l'esatta valenza legale delle condizioni originali, garantendo la validità unica delle CGC di WAHL.
Ai sensi delle presenti CGC, per Cliente si intendono sia i consumatori (§ 13 BGB) sia gli imprenditori (§ 14 BGB). Si definisce consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Si definisce imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale.
§ 2 Conclusione del contratto, offerta e accettazione
I Clienti concludono il contratto con la Wahl GmbH, Schlosserstraße 5, 87463 Dietmannsried.
Conclusione del contratto su Internet
La conclusione del contratto su Internet avviene tramite il sistema del carrello online: le offerte di merci presentate nel negozio online sono senza impegno e non costituiscono offerte contrattuali in senso giuridico. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", il Cliente può inserire i rispettivi articoli nel carrello virtuale. Questa operazione non è vincolante e non costituisce un'offerta contrattuale da parte del Cliente.
Dopo aver visualizzato la pagina "Procedi all'acquisto" e aver inserito i dati personali, nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono infine visualizzati nuovamente nella pagina di riepilogo dell'ordine.
In questa schermata il Cliente può visionare e verificare tutti i dati dell'ordine e correggerli tramite gli appositi campi di modifica, oppure annullare l'acquisto tramite la funzione "indietro" del browser internet o dell'app.
Cliccando sul pulsante "ACQUISTA ORA", il Cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto delle merci presenti nel carrello e accetta in questo modo le CGC, nonché le disposizioni sui resi e sui reclami.
Qualora abbiate scelto come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort), verrete reindirizzati al sito web del rispettivo fornitore del servizio. In caso di reindirizzamento al sito del sistema di pagamento immediato, l'acquisto si intende concluso con l'inserimento dei dati di pagamento, la conferma dei dati e l'esecuzione del pagamento. Successivamente verrete reindirizzati nuovamente al nostro negozio online, nella pagina di conferma dell'ordine.
Il Fornitore invia al Cliente, immediatamente dopo il ricevimento dell'offerta, una conferma d'ordine e di ricezione automatica che attesta la ricezione dell'ordine e ne riporta i dettagli (conferma di ricezione). Tale conferma documenta esclusivamente la ricezione dell'ordine da parte del Fornitore e non costituisce un'accettazione del contratto. Il contratto di compravendita si intende concluso solo con l'invio di una conferma d'ordine separata o con la consegna della merce. Nell'app il Cliente può trovare le presenti CGC nella sezione Note e Assistenza clienti. Il Cliente può salvare e/o stampare il contenuto dell'ordine subito dopo il suo invio, nonché visionarlo in qualsiasi momento successivo tramite la funzione "Il mio account", a meno che non abbia effettuato l'ordine come ospite.
L'evasione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie ai fini della conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Il Cliente è pertanto tenuto ad assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia ostacolata da filtri SPAM. Il Cliente acconsente a ricevere le conferme d'ordine, le fatture o altri moduli rilevanti in formato elettronico. Questi saranno messi a disposizione in formato PDF via e-mail. Su richiesta, saremo lieti di inviare i suddetti documenti anche in formato cartaceo.
Conclusione del contratto offline
In caso di ordini da catalogo o da altre offerte cartacee del Fornitore, il Cliente effettua un ordine tramite telefono o inviando il modulo d'ordine via e-mail, fax o posta al Fornitore. Per gli ordini che non ci pervengono tramite il negozio online, riceverai un'informativa separata sotto forma di conferma d'ordine via e-mail, fax, posta o eventualmente per telefono. Il contratto di compravendita si intende concluso con l'invio di una conferma d'ordine separata o con la consegna della merce. Salvo modifiche di prezzo ed errori. Si declina ogni responsabilità per errori ortografici, dichiarazioni errate, ecc.
Le caratteristiche dell'oggetto della fornitura o della prestazione alla base del contratto derivano esclusivamente dalle indicazioni del produttore contenute nelle rispettive istruzioni per l'uso. Eventuali deroghe richiedono un accordo scritto. In caso di software, le condizioni di licenza nonché le disposizioni sull'utilizzo e sulla garanzia del rispettivo produttore si considerano integrate nel contratto, a condizione che il Cliente sia stato informato di tali condizioni e gli sia stata data la possibilità di prenderne conoscenza in modo ragionevole.
§ 3 Consegna, tempi di consegna, disponibilità della merce, ritardo nella consegna, recesso
Salvo diversamente indicato nella rispettiva offerta, la consegna della merce in Germania, Austria e Francia avviene entro tre-cinque giorni lavorativi, mentre per le consegne in Italia, Svizzera e Benelux entro cinque-sette giorni lavorativi dalla conclusione del contratto (in caso di pagamento anticipato concordato, dal momento del ricevimento del denaro). Per giorni lavorativi si intendono i giorni feriali con esclusione del sabato, ovvero dal lunedì al venerdì. Se il contratto non si conclude con la consegna della merce, bensì con l'invio di una conferma d'ordine o di una dichiarazione analoga, si applicano di conseguenza i termini sopra indicati. Si prega di notare che nei giorni festivi e di domenica non si effettuano consegne né spedizioni. Se hai ordinato articoli con tempi di consegna diversi, spediremo la merce in un'unica spedizione, salvo diversi accordi. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo ordinato con il tempo di consegna più lungo. In caso di ritiro autonomo concordato preventivamente, ti informeremo telefonicamente della disponibilità della merce e delle opzioni di ritiro. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.
Offerte e indicazioni sui tempi di consegna
Le nostre offerte e i tempi di consegna indicati sono subordinati alla tempestiva fornitura da parte dei nostri fornitori. In caso di ritardi o problemi di inventario, informeremo immediatamente il Cliente e rimborseremo subito gli importi già versati. Se gli articoli scelti non sono più disponibili in modo permanente, il Fornitore avviserà il Cliente e l'ordine non sarà accettato. Se invece si tratta di un'indisponibilità temporanea, questa sarà già segnalata sul sito insieme alla data di consegna stimata. Il recesso dal contratto per ritardo nella consegna è consentito solo se l'acquirente ha concesso per iscritto un termine supplementare di almeno due settimane, salvo il caso in cui fosse stata concordata una data di consegna tassativa. Il Cliente può richiedere uno sconto o annullare l'ordine solo se, trascorsi 14 giorni dal termine supplementare concesso, la riparazione o la sostituzione della merce non siano andate a buon fine. Si esclude qualsiasi ulteriore richiesta di risarcimento. Se la mancata consegna dipende da un nostro fornitore e non è a noi imputabile, abbiamo il diritto di recedere dal contratto; in questo caso avviseremo subito il Cliente e restituiremo quanto pagato. Per i clienti aziendali (commercianti), i tempi di consegna si intendono rispettati se la merce lascia il magazzino entro la scadenza o se viene comunicato che l'ordine è pronto per la spedizione. Se la consegna fallisce dopo tre tentativi di recapito, il Fornitore potrà annullare il contratto. I rimborsi saranno accreditati al Cliente di norma entro 14 giorni lavorativi dal rientro della merce in magazzino.
Ordini speciali
Gli articoli che non possono essere acquistati tramite il nostro catalogo o il nostro negozio online, e che quindi vengono ordinati separatamente su specifica richiesta del cliente, sono considerati ordini speciali. Gli ordini speciali comportano un costo di gestione aggiuntivo e sono pertanto esclusi da qualsiasi cambio o reso. Per questo servizio ci riserviamo il diritto di addebitarti una spesa di gestione pari a 9,95 €.
§ 4 Riserva di proprietà
(1) La merce consegnata rimane di proprietà del Fornitore fino al completo pagamento. In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di adire le vie legali o di cedere il credito a società di recupero crediti. Il Cliente ha il diritto di rivendere la merce nel normale corso degli affari; tuttavia, cede fin d'ora a nostro favore tutti i crediti derivanti dalla rivendita nei confronti dei suoi acquirenti o di terzi.
§ 5 Prezzi e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell'IVA di legge specifica per ciascun Paese e sono validi per la Germania e l'Austria, escluse tuttavia le spese di spedizione o di trasporto, i software, l'installazione, la formazione o altre prestazioni accessorie, salvo diverso accordo scritto. Per tutti gli ordini si applicano i prezzi del negozio online pubblicati e aggiornati quotidianamente specifici per ciascun Paese, indipendentemente dalla modalità di trasmissione dell'ordine. Salvo modifiche di prezzo ed errori. Si declina ogni responsabilità per errori ortografici, dichiarazioni errate, ecc.
Le spese di spedizione previste non sono incluse nel prezzo d’acquisto. Tali spese sono consultabili nei nostri negozi online tramite un’apposita sezione presente sul sito o all’interno della rispettiva offerta, vengono indicate separatamente nel corso della procedura d’ordine e sono a tuo carico, salvo nei casi in cui sia espressamente prevista la spedizione gratuita.
Qualora la consegna avvenga in Paesi extra-UE, potrebbero essere addebitati ulteriori costi non imputabili al Fornitore, quali ad esempio dazi doganali, tasse o commissioni di trasferimento del denaro (spese di bonifico o di tasso di cambio degli istituti di credito), che saranno a tuo carico. I costi derivanti dal trasferimento del denaro sono a tuo carico anche nel caso in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia stato predisposto al di fuori dell'Unione Europea.
I metodi di pagamento a tua disposizione nei nostri negozi online sono indicati nell'apposita sezione presente sul sito o all'interno della rispettiva offerta.
§ 6 Spedizione / Consegna
La consegna della merce si effettua in Germania, Austria, Svizzera, Lussemburgo, Belgio, Italia e Francia.
I prezzi indicati per gli articoli comprendono i costi di imballaggio, ma non includono le spese di spedizione.
Spese di spedizione (IVA inclusa)
Le nostre condizioni di spedizione si applicano sia alla terraferma sia alle isole. A causa della maggiore complessità logistica per alcune destinazioni, purtroppo dobbiamo applicare un supplemento per le isole. La spedizione verso alcune isole è inoltre completamente esclusa.
Riepilogo delle spese di spedizione (IVA inclusa)
(esclusa merce non spedibile)
Germania
Standard: 5,99 €
A partire da 99 € di ordine: 4,99 €
A partire da 179 € di ordine: Spedizione gratuita
Austria
Standard: 6,99 €
A partire da 99 € di ordine: 4,99 €
A partire da 179 € di ordine: Spedizione gratuita
Francia & Italia
Standard: 9,99 €
A partire da 149 € di ordine: 6,99 €
A partire da 249 € di ordine: Spedizione gratuita
Belgio, Paesi Bassi & Lussemburgo
Tariffa fissa: 9,90 €
Svizzera
Standard: 9,99 CHF
A partire da 149 CHF di ordine: 6,99 CHF
L'importo per la spedizione gratuita può variare e venire ridotto in caso di promozioni.
Le consegne al di fuori della Germania e dell'Austria sono possibili solo con pagamento anticipato. Qualora lo ritenessimo vantaggioso per una rapida evasione, ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali. In caso di articoli ingombranti, ciò potrebbe comportare il recapito del tuo ordine tramite due corrieri diversi. Le merci possono essere fornite solo nelle versioni da noi indicate.
I costi aggiornati al giorno stesso per le consegne tramite spedizioniere e per le consegne di articoli ingombranti verso paesi al di fuori della Germania e dell'Austria devono essere richiesti direttamente a noi. Non viene applicato alcun supplemento per quantità minime. In caso di ordine tramite lo shop online, le spese di trasporto applicabili saranno fatturate successivamente a tuo carico.
Di norma, per gli articoli ingombranti le spese di spedizione o di trasporto sono già incluse nel prezzo. Se così non fosse, i costi addebitati separatamente sono indicati nel catalogo e nel shop online (nella pagina del prodotto e anche nel carrello) e devono essere sostenuti dall'acquirente. Si prega di leggere a tale riguardo la pagina e la descrizione del prodotto. In casi singoli, potrebbero essere applicate successivamente spese di spedizione o di trasporto. Di questo sarai informato dopo il ricevimento dell'ordine. Per i sacchi di mangime, queste spese vengono calcolate per singolo collo come indicato sul prodotto.
Se il cliente è un imprenditore, il passaggio del rischio all'ordinante avviene al momento della consegna del pacco da parte nostra al nostro servizio di spedizione (v. Vizi).
Spedizione tramite corriere
La consegna avviene tramite camion ed è intesa "franco marciapiede", vale a dire fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente ed espressamente concordato (in caso di accordi speciali potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi). Si prega di notare che la consegna della merce all'indirizzo di spedizione "franco marciapiede" non potrà essere effettuata dal corriere qualora l'accesso sia precluso al camion nei seguenti casi: l'indirizzo di consegna si trova in una strada, o può essere raggiunto solo tramite una strada, contrassegnata come zona a traffico limitato / "zona residenziale", e/o l'indirizzo di consegna si trova in una strada, o può essere raggiunto solo tramite una strada, vietata ai veicoli con un peso totale a terra autorizzato superiore a 40 tonnellate, e/o l'indirizzo di consegna si trova in una strada, o può essere raggiunto solo tramite una strada, che ha una larghezza inferiore a 3,25 metri o che, al momento della consegna, presenta una larghezza di passaggio ridotta a meno di 3,25 metri a causa di ostacoli nel punto da transitare, come ad esempio veicoli parcheggiati o un cantiere, e/o l'indirizzo di consegna si trova in una strada senza uscita. Se una delle suddette particolarità riguarda l'indirizzo di consegna desiderato o in caso di dubbi a riguardo, si prega di contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail prima di effettuare l'ordine per verificare se sia possibile effettuare la consegna. Si prega inoltre di notare che al momento della consegna della merce da parte del corriere è necessaria la tua presenza personale all'indirizzo di spedizione. Da un lato, perché la consegna della merce deve essere da te confermata per iscritto. Dall'altro, lo scarico della merce richiede la tua collaborazione, nella misura in cui dovrai supportare fisicamente il personale del corriere durante lo scarico della merce dal camion fino al marciapiede. Devi pertanto essere fisicamente in grado di sollevare un peso adeguato e/o organizzare eventuali ausili come transpallet, carrelli elevatori o altri mezzi di sollevamento, ecc. I relativi costi sono a carico dell'acquirente. Inoltre, si prega di notare che non è possibile concordare un orario preciso per la consegna. Il corriere concorderà con te la consegna in un giorno desiderato, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), in una fascia oraria dalle 8:00 alle 13:00 o dalle 13:00 alle 18:00. Qualora tu non sia reperibile per il preavviso da parte del corriere e la merce venga rispedita al mittente, i costi di restituzione saranno a tuo carico. La tua presenza all'indirizzo di consegna è richiesta per l'intera fascia oraria. Purtroppo non è possibile limitare in modo più preciso l'orario di consegna. Se non sarai presente all'appuntamento fissato, ci riserviamo il diritto di effettuare una nuova consegna a tue spese. In casi particolari ci riserviamo il diritto di spedire il tuo ordine tramite corriere. Il nostro team di assistenza informerà l'acquirente dopo il ricevimento dell'ordine circa gli eventuali costi aggiuntivi e procederà al loro addebito solo previa sua approvazione.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche, nonché
modifiche alla forma e al colore. Tutte le indicazioni relative a colore, capacità, prestazioni, dimensioni e peso sono da intendersi come valori indicativi. Per motivi tecnici di trasporto e imballaggio, smontiamo determinati prodotti del nostro assortimento, che vengono consegnati pronti per il montaggio.
§ 7 Condizioni di pagamento
Pagamento online
In caso di spedizioni all'interno della Germania, hai a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
Addebito diretto SEPA di base (disponibile a partire dal 2° ordine)
Carta di credito
PayPal
PayPal Express
PayPal - Carta di credito
PayPal - Paga ora
PayPal - GiroPay
PayPal - Paga dopo
In caso di spedizioni all'estero, hai a disposizione le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario
Addebito diretto SEPA di base (disponibile a partire dal 2° ordine/acquisto)
Carta di credito
PayPal
PayPal Express
In caso di acquisto in negozio:
Addebito diretto SEPA di base (disponibile a partire dal 2° ordine/acquisto)
Pagamento in contanti
Carta di debito (PagoBancomat/Maestro)
Carta di credito
Sconti
a partire da un valore merce lordo di 500 € concediamo uno sconto del 2%
Mangimi, integratori alimentari e libri sono esclusi da qualsiasi tipo di sconto o sconto cassa.
Per ordini superiori a 250 €, è a nostra discrezione richiedere il pagamento anticipato. Non si accettano assegni.
In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, l’addebito sul conto PayPal o sulla carta di credito avviene al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
Addebito diretto SEPA
In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA di base o addebito diretto SEPA aziendale, ci autorizzi a revocare l'addebito dell'importo della fattura dal conto indicato. Riceverai una notifica preventiva (Pre-Notification) almeno 5 giorni prima della data di addebito. Ti preghiamo di notare che hai l'obbligo di garantire la necessaria copertura del conto alla data comunicata.
In conformità con le nuove disposizioni europee, ti comunichiamo il nostro ID creditore:
Germania: DE60ZZZ00000071348
In qualità di cliente già registrato che ha finora pagato tramite addebito diretto con il fornitore, non devi fare nulla, se non conservare con cura tra i tuoi documenti le informazioni da noi fornite. I dati relativi alle tue coordinate bancarie sono già stati inseriti in occasione di un ordine precedente. Come nuovo cliente, ovvero per la prima esecuzione di un addebito diretto SEPA (primo addebito), devi comunicarci il tuo IBAN e il codice BIC. Ti verrà comunicato il numero di riferimento del mandato con la conferma d'ordine o, al più tardi, con la fattura.
In virtù del presente accordo, in futuro addebiteremo sul tuo conto tutte le somme dovute indicando l'ID creditore sopra specificato. Con l'esecuzione dell'addebito diretto SEPA, autorizzi la Wahl GmbH a riscuotere i pagamenti dal tuo conto tramite addebito diretto. Allo stesso tempo, incarichi il tuo istituto di credito a pagare gli addebiti diretti emessi dalla Wahl GmbH sul tuo conto.
L’avviso preventivo (pre-notifica) e la data dell’addebito diretto SEPA saranno indicati sulla tua fattura. Il termine di preavviso è ridotto a un giorno. L’addebito sul conto avverrà non prima del terzo giorno lavorativo bancario successivo alla data di emissione della fattura e, di norma, entro sette giorni lavorativi. Le spese bancarie derivanti da un addebito non andato a buon fine per insufficiente disponibilità sul conto saranno a tuo carico, a condizione che il mancato incasso o lo storno non siano imputabili a Wahl GmbH.
In caso di ritardo nel pagamento, saranno applicati gli interessi di mora nella misura prevista dalla legge. Resta salvo il diritto di richiedere il risarcimento di eventuali ulteriori danni. Il cliente ha il diritto di dimostrare che il danno non si è verificato oppure che si è verificato in misura inferiore rispetto a quanto richiesto. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione esclusivamente se fondato sul medesimo rapporto contrattuale. La compensazione è ammessa solo con crediti non contestati oppure accertati con decisione passata in giudicato.
§ 8 Garanzia legale di conformità, danni da trasporto e garanzia commerciale
Si applicano i diritti di garanzia legale per i vizi del prodotto. Il fornitore risponde dei vizi materiali del prodotto in conformità alle disposizioni di legge applicabili in materia, in particolare i paragrafi 434 e seguenti, 474 e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB).
Il cliente è tenuto a dimostrare l’esistenza dei difetti. In qualità di consumatore, ti invitiamo a verificare immediatamente al momento della consegna la completezza del prodotto, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto, e a segnalare eventuali reclami il prima possibile sia al vettore che a noi all’indirizzo:
0049 (0)8374 / 580 93-44
Il mancato rispetto di tale invito non incide sui tuoi diritti legali di garanzia. Tuttavia, in questo modo aiuterai il venditore a far valere i propri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione di trasporto.
In caso di reclamo per difetti presentato entro i termini previsti e giustificato, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione gratuita del prodotto o alla sua riparazione.
In caso di forza maggiore o di eventi eccezionali, siamo esonerati dall’obbligo di adempimento contrattuale per tutta la durata dei relativi effetti. Le garanzie commerciali si applicano solo se espressamente indicate nella conferma d’ordine o nella fattura della merce. Qualora al cliente sia concessa una ulteriore garanzia rispetto a quella legale, salvo diverso accordo scritto, questa non darà diritto al recesso, alla riduzione del prezzo o al risarcimento del danno ma esclusivamente alla riparazione del prodotto. Non si avrà inoltre diritto alla sostituzione gratuita con un articolo nuovo né a dispositivi sostitutivi di cortesia durante il periodo di riparazione. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna della merce e non viene interrotto o sospeso da eventuali riparazioni. Restano in ogni caso validi tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
§ 9 Responsabilità per risarcimento danni
Il venditore risponde sempre dei danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente colposa dei propri obblighi da parte del venditore stesso, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. In caso di colpa lieve, il venditore risponde solo per la violazione di un obbligo contrattuale essenziale. Si considerano obblighi contrattuali essenziali quelli la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto stesso e sul cui rispetto la controparte fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto secondo le circostanze note. La suddetta limitazione di responsabilità non si applica qualora il venditore abbia assunto una garanzia sulle caratteristiche della merce, per i danni da risarcire in base alla legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi e per i danni alla vita, all'integrità fisica e alla salute. È esclusa la cessione a terzi dei diritti di garanzia. Se il cliente rivende a terzi gli articoli da noi forniti, gli è vietato rimandare a noi per i relativi diritti di garanzia legali o contrattuali. Se il cliente è un commerciante, i reclami per difetti non sospendono la scadenza del pagamento del prezzo di acquisto, a meno che la loro fondatezza non sia stata da noi riconosciuta per iscritto o accertata con decisione passata in giudicato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni derivanti da spedizioni incomplete, ritardate o omesse causate da incendi, scioperi, serrate, forza maggiore, ritardi dei nostri subfornitori o altre circostanze al di fuori del nostro controllo. La suddetta limitazione di responsabilità non si applica se il nostro ritardo deriva da dolo o colpa grave o qualora sia stato pattuito un termine essenziale per scopi commerciali. Il rispetto dei termini di consegna presuppone l’adempimento di tutti gli obblighi contrattuali da parte del cliente.
§ 10 Riparazioni
Affinché un intervento di riparazione o un reclamo possano essere presi in carico, è necessario compilare un modulo di richiesta. Nel piè di pagina del nostro negozio online trovi il modulo di assistenza dedicato alla voce "Richiesta di riparazione". Ti preghiamo di stamparlo e di inserirlo all'interno del pacco di reso. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
Per la verifica tecnica dei prodotti è prevista una tariffa fissa di assistenza di 49 €. Tale tariffa non viene applicata:
se viene approvato il successivo intervento di riparazione
se viene acquistato un prodotto nuovo
se l’intervento rientra nella garanzia legale o commerciale.
In tutti gli altri casi ti addebiteremo la tariffa di verifica tecnica. Questa tariffa comprende le spese postali per l'invio ai nostri centri di assistenza partner per la redazione di un preventivo o di una perizia tecnica, il materiale di imballaggio, il materiale di riempimento, le spese telefoniche e il compenso per il tempo lavorativo impiegato.
Se decidi di richiedere una riparazione, riceverai un preventivo o un'offerta che dovrai confermare per accettazione.
§ 11 Diritto di recesso del consumatore e resi
Il cliente ha il diritto di recesso, sulle cui modalità trova tutte le informazioni all'interno del nostro sito web. Se effettui un ordine online, riceverai automaticamente l'informativa sul diritto di recesso insieme alla conferma d'ordine inviata via e-mail. In ogni caso, puoi consultare e salvare i dettagli relativi all'informativa sul diritto di recesso in qualsiasi momento sul nostro sito web e sulle app tramite il link "Informativa sul recesso". Il termine per esercitare il recesso è di quattordici giorni a partire dalla data di consegna.
Il reso dei pacchi con un valore della merce superiore a 40 € è gratuito. Nel piè di pagina trovi la voce "Resi e Riparazioni" dove puoi scaricare e stampare l'apposita etichetta di reso. Per tutte le altre spedizioni, le spese dirette di restituzione dei beni spedibili tramite pacco e di quelli non spedibili tramite pacco sono a tuo carico. Ti preghiamo di segnalare in anticipo il reso di merci non spedibili tramite pacco, così potremo organizzare il ritiro nel modo più economico possibile per te. Per i costi derivanti da merci non spedibili tramite pacco (tramite corriere), ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di reso fino a un importo massimo di 190 €.
§ 12 Catalogo, diritti d'autore e utilizzo delle immagini
Le immagini utilizzate nel catalogo sono pubblicate con l'esplicita autorizzazione dei rispettivi proprietari. È espressamente vietata la ristampa del catalogo, così come l'utilizzo di singole immagini di cui deteniamo i diritti. In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di adire le vie legali.
§ 13 Foro competente
Per i contratti stipulati con operatori commerciali, la sede legale della nostra azienda a Dietmannsried/Kempten viene concordata come luogo di adempimento per il pagamento e la consegna, nonché come foro competente; resta inteso che ci riserviamo anche il diritto di intentare causa presso la sede del cliente. Tutti i contratti sono regolati dal diritto tedesco; nel caso di contratti con i consumatori privati, tuttavia, ciò si applica solo nella misura in cui non prevalgano le norme imperative a tutela del consumatore vigenti nello Stato in cui il cliente ha la propria residenza abituale.
Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicano espressamente ai rapporti tra noi e il cliente.
Integrazioni, modifiche e accordi accessori richiedono la forma scritta per essere validi. Lo stesso vale per la rinuncia al requisito della forma scritta stessa.
§ 14 Clausola salvatoria / Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni del presente contratto siano inefficaci o inapplicabili, o lo diventino dopo la conclusione del contratto stesso, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni. Al posto della disposizione inefficace o inapplicabile subentrerà la norma valida e applicabile i cui effetti si avvicinano maggiormente all'obiettivo economico che le parti contraenti intendevano raggiungere. Le disposizioni di cui sopra si applicano anche nel caso in cui il contratto risulti lacunoso. Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi di IVA.